to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Mutfak Eşyaları Proline Sote Tencere Sürekli Leke Sorunu ve Yetersiz Destek
31.08.2025 tarihinde Tekirdağ Çorlu’daki bir mağazadan aldığım Korkmaz a1173 Proline Sote Tencere’yi, satın aldıktan yaklaşık bir ay sonra kullanmaya başladım. Ürünü üçüncü kullanımımda tencerenin alt tabanında lekeler oluştu ve bu lekeler yıkamama rağmen çıkmadı. Temizlik için bulaşık deterjanı kullandım, ayrıca müşteri hizmetlerinin önerisiyle sirke ve karbonatla da birkaç kez temizlemeyi denedim. Ancak her kullanım sonrası lekeler tekrar oluşuyor.
Aynı markanın çaycı makinesinde de benzer bir sorun yaşamıştım. Elimde fatura mevcut ve ürünüm garanti kapsamında. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece temizlik önerisinde bulundular, değişim ya da onarım teklifi sunulmadı. Ben sürekli olarak sirke ve karbonatla temizlik yapmak zorunda kalmak istemiyorum. Ürünün iadesini talep ediyorum.
Merhaba Sayın Tüketicimiz , Kullanılmış olan üründe şikâyete konu edilen renklenme; • ani ısı farklılıkları, • kireçli su kullanımı, • özellikle pişirme sırasında klorun çökelerek çelik yüzeyde kalıntı bırakması gibi tamamen kullanıma bağlı nedenlerden kaynaklandığı teknik değerlendirmeler neticesinde anlaşılmıştır. Bu tür yüzey değişiklikleri ürünlerimizle birlikte tüketicilere verilen çelik ürün kullanım kılavuzu ve temizlik broşürlerinde açıkça belirtilmekte olup, kimyasal içermeyen bitkisel yöntemlerle giderilebileceği bilgisi de yazılı olarak sunulmaktadır. Söz konusu yüzey lekelenmeleri estetik nitelikte olup, ürünün fonksiyonunu etkilememekte ve üretim kaynaklı bir arıza olarak değerlendirilememektedir.6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde, kullanıcı hatalarından kaynaklanan veya kullanılmamış ürünlerde arıza olarak değerlendirilmeyecek durumların garanti kapsamı dışında olduğu açıktır. Bilgilerinize arz ederiz. Saygılarımızla,
Sizin markanızın arkasında duruş şekliniz bu mudur? Sizden 18 bin tl lik alışveriş yapıyorum memnun kalmıyorum ve yapabileceğiniz hiçbir şey yok. Şikayetimi kaldırmıyorum ürünlerinizden de memnun değilim kalite olarak da Korkmaz markasını her yerde herkese kötüleyeceğim. İyi günler.
