to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Mutfak Eşyaları Haftalar Geçmesine Rağmen Tarafıma Herhangi Bir Bilgi Verilmedi
Korkmaz mutfak aletlerinden, Trendyol aracılığıyla Aralık 2025’te satın aldığım Pro Magic 4 bıçaklı Rosagold/siyah cam doğrayıcı birkaç kullanımdan sonra arızalandı. Bunun üzerine ürünü 8 Ocak 2026’da yetkili servis olan Elsu Ev Aletleri’ne götürdüm, garanti kapsamındaki ürün fabrikaya gönderildi ve Diva sisteminde 144679 numaralı kayıt oluşturuldu.
Sonrasında haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Durumu sormak için Korkmaz müşteri hizmetlerini aradığımda, uzun süre ürünle ilgili kendilerine herhangi bir bilginin ulaşmadığını söylediler. Daha sonra ürünün başka bir fabrikaya gittiği ve inceleneceği söylendi, ancak yine haftalar geçmesine rağmen net bir geri dönüş alamadım. 20 günlük yasal cevap süresi dolduğu için bu sefer açıkça yeni ürün gönderimi talep ettim, fakat yaklaşık iki haftadır bu konuda da hâlâ net bir bilgi veremiyorlar. Tüm bu süreçte her aşamadaki bilgiyi defalarca arayarak, uğraşarak almak zorunda kaldım ve müşteri hizmetlerinin bilgilendirme yerine adeta oyalama yaptığını deneyimledim.
Kalitesine ve marka imajına güvenerek tercih ettiğim Korkmaz’dan, garanti kapsamındaki ve 1600 TL ödeyerek satın aldığım bu ürün için talep ettiğim yeni ürün gönderiminin acilen gerçekleştirilmesini, yaşattıkları mağduriyet ve zaman kaybı için de bilgilendirme sürecinin iyileştirilmesini istiyorum.
Sayın Mğhriban Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Firmanın verdiği cevap yine oyalayıcı, muğlak ve kalıplaşmış ifadelerden oluşuyor. Firmaya ve ürünlerine olan güvenimi tamamen yitirdim. Para iadesi talep ediyorum.
