to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Blender'ım Yaklaşık 1 Hafta Önce Çorba Çekerken Bir Anda Hiç Çalışmadı
Trendyol üzerinden geçen sene Nisan–Mayıs ayı gibi Korkmaz marka 4’lü elektronik çeyiz paketi satın aldım. Ürünlerin garantisi henüz yeni olmasına rağmen blender'ım yaklaşık 1 hafta önce çorba çekerken bir anda hiç çalışmadı ve o zamandan beri hiç çalışmıyor.
Trendyol hesabım silindiği için uygulama üzerinden işlem yapamıyor, sipariş bilgilerime de ulaşamıyorum. Korkmaz’ın yetkili servisini bulmakta zorlandım, açık ve net bir yönlendirme ya da güncel bir iletişim numarasına ulaşamadım. Ürünüm halen garanti kapsamındayken bu şekilde ortada kalmak istemiyorum.
Blenderimin garanti kapsamında incelenmesini, bana en yakın yetkili servise yönlendirilmemi ve onarımın mümkün olmaması veya ücret talep edilmesi durumunda ürünün birebir değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma acilen dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Trendyol üzerinden geçen sene aldığım Korkmaz marka 4’lü çeyiz paketinin içinden çıkan blender, ürünü aldıktan sonraki beş aylık süre içinde sadece iki kez kullanmama rağmen bozuldu. Trendyol hesabım silindiği için sipariş bilgilerime ve garanti evraklarıma artık ulaşamıyorum.
Blenderı Korkmaz yetkili servisine götürdüğümde benden mutlaka garanti belgesi istendi, sistemden ya da ürün üzerinden herhangi bir şekilde garanti sorgulaması yapılmadı. Devam eden garantim olduğunu, ürünün zaten yeni olduğunu, çok az kullanıldığını belirttim ancak buna rağmen garanti belgesi olmadığı gerekçesiyle ürünün garanti dışı sayılacağı ve tamirin ücretli yapılacağı söylendi. Net bir inceleme bile yapılmadan, arızanın durumuna göre yaklaşık 900 TL ile 1300 TL arasında bir ücret çıkabileceği ifade edildi.
Yeni sayılabilecek, çok az kullanılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve sadece belge eksikliği nedeniyle garanti kapsamına alınmaması beni mağdur etti. Korkmaz’ın, ürünün garanti süresini kendi sisteminden kontrol ederek, bu blender için benden herhangi bir tamir ücreti talep etmeden ürün değişimi yapmasını talep ediyorum.
Sayın Sibel Hanım; Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
