Korkmaz Mutfak Eşyaları Blender Setinde Arıza Ve Garanti Sorunu: Satıcı Ve Servisten Mağduriyet

17 Nisan 2023'de annem, Korkmaz'ın blender setini Samsun Çarşamba Semizoğlu Züccaciye'den aldı. Ancak ürün maalesef arızalı çıktı ve annem ürünü aldığı şubeye geri götürmüş. Şubedeki görevli, annemle dalga geçer gibi 'Sen cahil misin, sen yapamamışsındır' şeklinde ifadeler kullanmış ve ürünü kabul etmemiş.

Annem tekrar ürünü götürdüğünde görevli ürünü kontrol etmiş ve gerçekten çalışmadığını görünce garantiye göndermiş. Ürün üç ay sonra geldi fakat aynı sorun devam ediyordu, yani sorun giderilmemişti. Tekrar garantiye gönderildiğinde ise önce 800 TL, daha sonra ise 1500 TL ücret istendi. Garanti kapsamında olmasına rağmen bu ücret talep edildi ve annem de bu parayı ödemedi. Sonuçta 1200 TL'ye alınan bir ürün için, 2 yıl garantisi olmasına rağmen, servis 1500 TL tamir ücreti istedi.

Ürün neredeyse hiç kullanılmadı, annem zaten hiç kullanamadı ve 2 yıldır kutusunda duruyor. Annem bana durumu yeni anlattı; eğer daha önce bilseydim gerekeni yapardım. Şu anda ürünün garantisi yeni bitmiş durumda. Bu ürünün arkasında durulmasını, değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Ayrıca ürünü satan şubeden de şikayetçiyim.

Gerekli mercilere başvurumu yapacağım ve şikayetçi olacağım. Hem bu kadar para verip hem de mağdur ediliyoruz. Annem üründen ve süreçten anlamadığı için şubede ve serviste zor durumda bırakılmış. Yapılan bu uygulama çok yanlış, lütfen bu konuda yardımcı olun.