Korkmaz Mağazasından Alınan Çatal Bıçak Setinde Çizik Ve İletişim Sorunları

Ankara Ankamall Korkmaz mağazadan temmuz ayında sakura 84 parça çatal kaşık bıçak takımı aldık. Ürünü kargo ile Konya'daki adresimize gönderdiler. Bıçaklar çizik geldi. Daha sonra garantiye gönderdik. Sorun yok deyip daha çok çizip gönderdiler. Daha sonra müşteri hizmetleri ile defalarca görüştük ve D**** hanım yardımcı olacağını söyledi. Tarif ettiği şekilde bıçakları gönderdik. 20 gün sonra değişim yapıldı. Bilgisi verildi fakat aynı bıçaklar daha çok çizik şekilde geri gönderildi. Neden böyle olduğunu sorduğumuzda depoda karışıklık olmuş özür dileriz yanıtını aldık. Tekrar istediği şekilde kargo yaptık gönderdik. Daha sonra ellerinde değişim için bıçak olmadığını ve komplo seti göndermemiz ve bize Ankamall mağazadan yeni set siparişi verileceği söylendi. Biz setin geri kalan parçalarını da gönderdik. Sonra Ankamall mağaza bize ellerinde set olmadığını söyledi. Müşteri hizmetleri ellerinde set olmadığını söyledi. Konya'daki bir mağazadan ürün beğenin biz merkezden gönderelim dediler. Mail yoluyla mesaj atalı 5 gün oldu. 2 kez telefon ile aradım. Ne cevap veren var ne başka bir şey diyen. Elimizdeki setten olduk. Umursayan da yok. Önceden maillere 2 saat içinde cevap veren D**** hanım 5 gündür cevap yazmıyor. Bana acil dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.