Korkmaz Mağazasında İade Reddi Nedeniyle İstediğim Ürünü Alamadım Çözüm Bekliyorum

Korkmaz Vadi İstanbul Mağazası İade Sorunu

Dün Vadi İstanbul Korkmaz mağazasından 2 tencere satın aldım. Eve geldikten sonra internet mağazasında daha yüksek fiyatlı tencereleri daha çok beğenmem sebebiyle, bugün tekrar Vadi İstanbul Korkmaz mağazasına gittim ve değişim talebimi ilettim. Gösterdiğim ürünün o mağazada olmaması sebebiyle değişim yapamayacaklarını söylediler. Bu durumda ürünleri iade edip, daha yüksek tutarlı ürünü internetten sipariş vermek istediğimi söyledim. Ürünlerin bir kusuru olmadığı sürece iade kabul etmedikleri bilgisini aldım. Ürün araştırmasını mağazadan alışveriş yapmadan önce yapmam gerektiğini, hiçbir şekilde iade kabul etmediklerini söylediler. Hoşuma giden başka ürün ile mağazadan değişim yapıp ek olarak internet mağazasından alışveriş yapabileceğimi ayrıca ilettiler.
@Korkmaz Müşteri Hizmetleri,
Günümüzde hiçbir şekilde iade kabul etmeyen tek marka olduğunu düşünüyorum ki, daha önce böyle bir durum ile karşılaşmadım. Kaldı ki aynı markaya ait daha yüksek tutarlı ürün almak için iade talebim olmuştur. 2025 yılında Korkmaz gibi büyük bir markanın böyle bir korkak satış stratejisinin olduğuna inanamıyorum. Konu ile ilgili Korkmaz yetkililerinden çözüm bekliyorum. Şimdiye kadar severek kullandığım markaya olan inancımı bu şekilde kayıp edip, bir daha bu markadan alışveriş yapmamak üzere ayrılmak istemiyorum.
Dün mağazadan satın aldığım ve internette olan daha yüksek tutarlı ürün ile değiştirmek üzere #Korkmaz yetkililerinden çözüm bekliyorum.