Korkmaz Vertex Düdüklü Tencere Sürekli Arızalı, Garanti Ve Servis Sorunları

02.04.2023 tarihinde Başakşehir Mall Of İstanbul avm Korkmaz mağazasından Korkmaz Vertex düdüklü tencere satın aldım. Ürünü aldığımda 5 yıl garanti süresi vardı; ancak şu an garanti süresinin 2 yıla düşürüldüğünü ve bunun savunmasının yapıldığını öğrendim. Tüketici olarak satış tarihinde geçerli olan koşulların korunması gerektiğini düşünüyorum.

Tencereyi aldığım günden beri hiç kullanamadım. Her kullanımda farklı bir şekilde basınç sıkışması, su sızdırma, kapağın açılmaması veya tuşun bozulması gibi sorunlar yaşıyorum. Ürünü toplam 3-4 kez servise gönderdim, en son Eylül 2025’te gönderdim. Her defasında ürünün tamir edildiği veya değiştirildiği söylense de, bana hep bozuk şekilde iade edildi. Servis fişlerinde yapılan işlemler yazılı olarak belirtildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde tekrar servise göndermemi istediler fakat artık çözüm üretilmediği için bu yöntemi kabul etmiyorum.

Bu ürün bir düdüklü tencere olduğu için yaşanan sorunlar ciddi güvenlik riski oluşturuyor. Sorunun sürekli tekrarlanması ve ürünün bir türlü düzgün şekilde onarılmaması nedeniyle, ürünün güncel bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Elimde fatura ve garanti belgesi mevcut. Ayrıca bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum.

Korkmaz gibi büyük bir firmanın, en pahalı düdüklü tenceresinin arkasında durmasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.