to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Mağazası Çalışanlarından Şikayetçiyim
21 Aralık günü saat 14.00 civarında Şanlıurfa Piazza Avm’deki Korkmaz mağazasından toplu çeyiz alışverişi yaptım. Daha sonra aldığım kahvaltı takımını değiştirmek için iade talebiyle mağazaya gittim. İade talebimi kesinlikle kabul etmeyeceklerini, sadece ürün değişimi yapabileceklerini söylediler, ben de buna razı oldum.
Elimdeki süzgeç ve kahvaltı takımını verip, eş değer fiyatta başka bir kahvaltı takımı seçtim. Buna rağmen benden fazladan ücret talep ettiler. İtiraz edince sistemden kontrol ettiler ve aslında bana 2.500 TL tutarında geri ödeme yapmaları gerektiği ortaya çıktı, ancak bu ödemeyi yapmadılar. Aldığım kahvaltı takımının fiyatı 2.700 TL’ye düşmesine rağmen, ben onlara toplam 4.000 TL değerinde ürün verdim ve buna rağmen aradaki farkı geri ödemeyeceklerini, zaten indirim yaptıklarını söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştılar.
Mağazada yaklaşık 2,5 saat boyunca bekletildik, zamanımız boşa harcandı ve bu süreçte üslup olarak da son derece aşağılayıcı, saygısız bir tavırla karşılaştık. İşlemle ilgili fişimi de aldım. Mağaza yetkilileri “Size dönüş yapacağız” deyip konuyu kapattılar, ancak somut hiçbir adım atılmadı.
Ben, tarafıma ödenmeyen yaklaşık 1.300 TL’lik farkın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve Şanlıurfa Piazza Avm mağazasındaki çalışanların üsluplarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Hilal Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
