to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz M1 Mağaza Sahan Seti Mağduriyeti
Korkmaz Konya m1 mağazadan aldığım 3 lü SAHAN seti ilk yıkamada sapları paslandı. İnceleme için gönderdim saplarına bir şey yapamayacakları söyleyip paslı ürünü tekrar gönderdiler. Resimlerini atıp bir işlem yapılmadığını ilettiğimde çirkin bir üslupla bir şey yapamayacaklarını söylediler koskoca Korkmaz firmasıyla değil de kalitesiz bir firmayla görüşüyormuşum gibi üslupla cevap verdiler.
Gelişme
19.01.2026 tarihinde Konya m1 AVM’deki Korkmaz mağazasından a2929 Stella 6 omlet set satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda kulplarında paslanma oluştu. Yeni aldığım bir üründe, hem de ilk kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
26.02.2026 tarihinde Korkmaz müşteri temsilcisiyle görüştüm ve faturamla birlikte ürünü servise gönderdim. İnceleme sonrasında “yapacak bir şey yok, bu ürün böyle” denilerek hiçbir işlem yapılmadan ürün aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Bu yaklaşım hem ürün kalitesi hem de marka itibarı açısından kabul edilemez. Müşteri temsilcisinin tutumu da oldukça itici ve ilgisizdi, kurumsal bir firmadan çok kurumsal olmayan bir yerle görüşüyormuşum hissi uyandırdı.
Kulpları ilk kullanımda paslanan bir tencere takımının bu şekilde normalmiş gibi geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle, mevcut sorunumu çözseniz dahi artık evime Korkmaz ürünü sokmayı düşünmüyorum. Sorunumun ivedilikle incelenerek müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sayın Süleyman Bey, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
