to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Elektra Midi Filter Kahve Makinesinde Garanti Değişimi Sürecinin Uzaması Ve Cevapsızlık
Korkmaz Elektra Midi Filter Coffee Machine a5575 model kahve makinem arızalandığı için ürünü şubat ayında yetkili servise verdik. Servis, makinenin garantiye gittiğini iletti. Daha sonra Korkmaz müşteri hizmetlerini aradığımda üründe sorun olduğunu ve yeni ürün geldiğinde tarafıma gönderim yapılacağı söylendi.
Ancak o görüşmeden bu yana yaklaşık 2,5 aydır herhangi bir dönüş yapılmadı ve bu süre boyunca kahve makinesiz kaldım. Ne servis tarafından ne de müşteri hizmetleri tarafından bilgilendirilmedim. Ürün Gaziantep Prime Mall Korkmaz bayisinden alınmıştı ve garanti belgem de servise teslim edildi.
Ben artık bu sürecin uzamadan sonuçlandırılmasını, yeni ürün gönderiminin yapılmasını, mümkünse de mağduriyetimin giderilmesi adına üst model bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde böyle bir sorumsuzluk olamaz süreç çok fazla uzadı.
Sayın Dunya A. Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ederim
