to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Düdüklü Tencere Patlama Riski Ve Ürün Değişim Talebi
Korkmaz marka en12778 model düdüklü tencereyi yaklaşık 4 ay önce Erzurum Tema AVM’den satın aldım. Ürünü aldığımız ilk günden beri, düdüklü tencere ocak üzerinde kaymaya başlıyor, hiçbir ses çıkarmıyor, yaklaşık 10 dakika sonra ise aniden patlayacakmış gibi içindeki suyu dışarı boşaltıyor.
Bu sorun nedeniyle iki kez firmayla irtibata geçip sadece düdüklü tencerenin kapağını gönderdim. Her seferinde “basınç kontrol edildi, bir sorun tespit edilemedi” denilerek aynı kapak tarafıma geri gönderildi. Ancak bugün yine aynı problem yaşandı, tencere bütün suyunu ve havasını dışarı, mutfak dolaplarına boşalttı ve yanmaktan zor kurtulduk, ciddi anlamda can güvenliğimiz tehlikeye girdi.
Defalarca yaşanan bu soruna rağmen ürünün hatalı olduğunu kabul etmeyip çözüm üretmeyen Korkmaz’dan şikayetçiyim. Daha önce de iade veya ürün değişimi talep etmeme rağmen sadece kapağı kontrol edip geri gönderdiler. Ürünün can güvenliği açısından risk taşıdığını düşünüyorum, bu nedenle ya ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Kader Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
