to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Çiftli Düdüklü Tencere Kapağının Kırılması Ve 2000 TL Tamir Ücreti
Korkmaz markalı, Olivium AVM’deki Korkmaz mağazasından yaklaşık 4–5 yıl önce aldığım çiftli düdüklü tencerenin tek kapağında sorun yaşıyorum. Ürünü yaklaşık bir yıl kadar sorunsuz kullandım, sonrasında kapağın üst kısmındaki düdük çalan parça kırıldı ve tencere bu nedenle hava verdiği için kullanılamaz hale geldi.
Ürünü yetkili servise götürdüğümde, tamir edilemeyeceği ve yeni kapak almam gerektiği, bunun için de yaklaşık 2.000 TL civarında bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Bir yıl kadar kullanabildiğim bir ürün için bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı. Koca bir firmanın bu konuda müşterisini mağdur etmesini istemezdim; bu yüzden tencereyi dolaba kaldırdım, her gördüğümde üzülüyorum ama atmaya da kıyamıyorum.
Korkmaz’ın, kırılan bu üst parçanın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya en azından müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Korkmaz markalı, Olivium AVM’deki Korkmaz mağazasından yaklaşık 4–5 yıl önce aldığım çiftli düdüklü tencerenin tek kapağında sorun yaşıyorum. Ürünü yaklaşık bir yıl kadar sorunsuz kullandım, sonrasında kapağın üst kısmındaki düdük çalan parça kırıldı ve tencere bu nedenle hava verdiği için kullanılamaz hale geldi.
Ürünü yetkili servise götürdüğümde, tamir edilemeyeceği ve yeni kapak almam gerektiği, bunun için de yaklaşık 2.000 TL civarında bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Bir yıl kadar kullanabildiğim bir ürün için bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı. Koca bir firmanın bu konuda müşterisini mağdur etmesini istemezdim; bu yüzden tencereyi dolaba kaldırdım, her gördüğümde üzülüyorum ama atmaya da kıyamıyorum.
Korkmaz’ın, kırılan bu üst parçanın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya en azından müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum.
Sayın Meryem Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
