Korkmaz Düdüklü Tencere Setinde, İlk Kullanımdan İtibaren Ciddi Bir Güvenlik Sorunu Yaşıyorum

2024 yılı Mart ayında satın aldığım Korkmaz a160 Vita Plus Quattro 4 parça düdüklü tencere setinde, ilk kullanımdan itibaren ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Pişirme talimatlarına birebir uymama rağmen, yemek kaynamaya başladıktan sonra kapağını kapatıp kısık ateşte pişirirken tencere kapağının deliğinden yüksek basınçla yiyecekler püskürüyor, ocak, halı ve mutfak tamamen kirleniyor. Eğer püskürme anında tencerenin yanında biri olursa ciddi şekilde yaralanma riski de oluşuyor.

Bu durum üzerine Trabzon/Akçaabat’ta bulunduğum ildeki Korkmaz yetkili servisine başvurdum. Ürün yaklaşık bir ay kadar incelendi ve herhangi bir sorun bulunmadığı söylenerek adresime geri gönderildi. Daha sonra düdüklü tencereyi tekrar kullandığımda aynı sorun aynı şekilde tekrar etti, mutfağım yine mahvoldu. Bunun üzerine durumu bu kez mail yoluyla Korkmaz mağazasına ilettim, fatura bilgilerimle birlikte ürünü verdikleri adrese göndermemi istediler.

Ürün yine yaklaşık bir aylık inceleme sürecinden geçti ve bana gelen mailde, ürünle ilgili hiçbir sorunun olmadığı, pişirme şartlarına uyduğum takdirde sorun yaşamayacağım belirtildi ve ürün tekrar tarafıma gönderildi. Ancak garanti süresi henüz dolmamış, toplamda 10 kez bile kullanmadığım bu ürünü korka korka her denediğimde aynı püskürtme problemiyle karşılaştım ve mutfağım tekrar tekrar zarar gördü. Buna rağmen her seferinde “pişirme şartlarına uyduğunuz takdirde sorun olmayacaktır” şeklinde aynı cevabı aldım.

Yaklaşık 2 yıl önce 3.800 TL ödeyerek aldığım bu düdüklü tencereden bugüne kadar hiçbir fayda göremedim, aksine hem maddi hem de güvenlik açısından mağdur oldum. Garanti süresi devam eden, az kullanılmış ve açıkça risk taşıyan bu ürün için artık tam ücret iadesi talep ediyorum. Sorunuma defalarca başvurmama rağmen çözüm üretilmediği için Korkmaz’dan şikayetçiyim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.