Korkmaz Düdüklü Tencere Güvenlik Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Merhabalar,

17.04.2022 tarihinde Capitol AVM Korkmaz mağazasından satın almış olduğum çelik tencere seti içerisindeki düdüklü tencere son zamanlarda sorun yaşamaya başladım.
Standartlarına uygun düzeyde suyu doldurup kapağı kapatıyorum fakat sonra bir anda kapak gevşiyor ve içerisindeki buhar basınçla dışarı sızıyor. Patlama riskiyle karşı karşıya kalıyorum ve tencereyi kullanamıyorum.

Tehlikeli sonuçlara sebebiyet vermemesi adına Capitol AVM Korkmaz mağazasına gidip destek rica ettik fakat bize kesinlikle yardımcı olmadılar ve müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetleri teşrif ederse bir de ürünü kargolamayı yapmam gerekecek. Korkmaz gibi köklü olduğunu düşündüğüm bir firmanın mağazasından hizmet alamıyor olmak markaya olan güvenimi oldukça sarstı. Satın alım sonrası hizmetin oldukça kötü olduğunu da kanıtlamış oldu. Zira 2,5 yıllık bir kullanım sonrasında bozulan ürün ve satın alım sonrasında destek ve tedarik noktasında çözüm üretilmemesi tüketici olan bizleri oldukça zor duruma düşürmektedir. Bu noktada hala bir geri dönüş veya çözüm gerçekleşmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve her türlü yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

2,5 yılda toplasan 15 kez kullanmadığım o kadar para verdiğimiz garanti vaat edilen düdüklü bozuldu. Şu an düdüklü tenceremi kullanamıyorum. İvedilikle sorunun çözülmesini rica ederim.