to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Cosmos Süpürge Servisinde İletişimsizlik Ve Performans Düşüşü
Korkmaz Cosmos elektrikli süpürgeyi aldıktan kısa bir süre sonra bozuldu ve motoru yandığı için Sakarya’daki Korkmaz’ın tek yetkili servisine götürmek zorunda kaldık. Ürün, 22.04.2025 tarihli 0006 numaralı servis fişi ile servise alındı; ancak süpürge bir aydan uzun süre serviste kaldı, bu süre boyunca tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı, her seferinde biz arayıp sormak zorunda kaldık. Aradığımızda motorunun yandığını ve motorun bekletildiğini söylediler.
Uzun bekleme sürecinin ardından ürünün tamir edilip edilmediğini yine biz arayarak öğrenebildik. Süpürge tarafımıza teslim edildiğinde ise eski çekim gücünde olmadığı, performansının düştüğü ve önceye göre çok daha sesli çalıştığı açıkça fark edildi. Hem bu uzun ve bilgisiz bırakıldığımız süreçten hem de yapılan işlemin ürünü eskisi gibi çalışır hâle getirmemesinden dolayı servisten ve verilen hizmetten hiç memnun kalmadık.
Bu süreçte bir aydan fazla süpürgesiz kaldığımız için mecburen başka bir süpürge almak zorunda kaldık ve bu da bizi maddi açıdan zor durumda bıraktı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle bozuk ve performansı düşmüş ürünü tekrar kullanmak istemiyorum; Korkmaz’dan Korkmaz Cosmos elektrikli süpürgem için yeni, sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Şeyma Hanım; Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bekliyorum umarım ilgilenirsiniz.
