to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Çaycısında Dekor Soyulması Ve Ses Sorunu Ücretsiz Onarım Talebi
Korkmaz a332 model çaycımı yaklaşık bir yıl önce Konya’da Bahar Züccaciye’den aldım. Ürünü çok dikkatli kullanmama rağmen zamanla özellikle ağız kısmı ve diğer bölgelerinde dekorlarda soyulmalar oluştu. Ayrıca cihaz çalışırken ses gelmeye başladı.
Bugün Konya’daki Er-Tek yetkili servisine başvurdum. Servise, hem ses sorununu hem de dekorlardaki soyulmaları ilettim. Ses problemi için bakabileceklerini, ancak soyulmalar için bunun normal olduğunu ve tüketici hatası sayıldığını söylediler. Dekorlardaki soyulmanın giderilmesi için benden ücret talep ettiler. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu kadar soyulmanın normal olmadığını, ürün için ciddi bir bedel ödediğimi ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.
Ürünümün üretim hatası kapsamında değerlendirilerek dekorlarındaki soyulma sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekirse ürün değişimi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Fadim Y. Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Korkmaz mağazasından aradılar ama asla çözüm odaklı değiller 1 sene kullanmış olduğum çaycıda soyulmalar var ama kendi hatalarını kabul etmiyorlar yapılması için 3.500 TL ücret istiyorlar
Korkmaz marka a332 çaycıyı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra ürünün üzerinde soyulmalar oluşmaya başladı. Ürünü darbe alacak, çizilecek veya yanma yapacak şekilde kullanmadığım halde, özellikle kenarlarda ve belli bölgelerde bariz şekilde boya soyulmaları mevcut. 09 Kasım 2026 tarihinde ürünü Konya Selçuklu’da bulunan Er-Tek servisine götürdüm. İnceleme sonrası hiçbir somut gerekçe sunmadan sorunu “tüketici hatası” olarak değerlendirdiler ve soyulma probleminin giderilmesi için benden 3.500 TL ücret talep ettiler. Üründe kullanıcıdan kaynaklı bir hasar olmadığını, normal kullanım sırasında ortaya çıkan bir sorun olduğunu, bu nedenle benden ücret talep edilmesini ve hatanın kullanıcıya yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üründeki soyulma probleminin garanti kapsamında değerlendirilerek, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan onarımının yapılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba korkmazdan aradılar ama maalesef sorunu çözmeye yanışmıyorlar müşteri hatası deyip geçiyorlar asla kabul etmiyorum 6 ayda uğraşsamda boyası soyulmaz ve bariz belli müşteri hatası olmadığı dünya para verip aldığım çaycı boşa gitti kesinlikle hakkımı helal etmiyorum
