to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Çift Arıza Ve Firma Çözüm Sunmuyor
Korkmaz Mia el blender'ını yaklaşık 6 ay önce Malatya’da Birol Züccaciye’den çeyiz eşyalarımla birlikte set halinde satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 5 kez kullandım. Yaklaşık 1 ay önce çırpıcı uçların takıldığı kısım kendi kendine yandı ve bozuldu. Mağazaya durumu ilettim, firmayla görüşmem gerektiği söylendi. Firma ise o parçayı karşılamayacaklarını belirtti, ben de mecburen kendi paramla bu parçayı yenisini alarak değiştirdim.
Ancak eve gelip ürünü kullanmak istediğimde bu kez de üst kısımda bulunan çalıştırma düğmelerinden biri içine düştü ve şu anda ürünü hiç kullanamıyorum. Kısacık kullanım süresinde iki kez arıza yaşayıp, ilk parça için de ücret ödemek zorunda kalmam beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Üstelik son arıza için de parçayı yapamayacaklarını, komple yeni ürün almam gerektiğini söylediler.
Bu kadar az kullanılan bir ürünün peş peşe bozulmasını ve firma tarafından çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Korkmaz’ın, yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak sorunlu ürünü yenisiyle değiştirmesini ve bu süreçte ödediğim yedek parça ücretinin de tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Korkmaz Mia el blender'ını yaklaşık 6 ay önce Malatya’da Birol Züccaciye’den çeyiz eşyalarımla birlikte set halinde satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 5 kez kullandım. Yaklaşık 1 ay önce çırpıcı uçların takıldığı kısım kendi kendine yandı ve bozuldu. Mağazaya durumu ilettim, firmayla görüşmem gerektiği söylendi. Firma ise o parçayı karşılamayacaklarını belirtti, ben de mecburen kendi paramla bu parçayı yenisini alarak değiştirdim.
Ancak eve gelip ürünü kullanmak istediğimde bu kez de üst kısımda bulunan çalıştırma düğmelerinden biri içine düştü ve şu anda ürünü hiç kullanamıyorum. Kısacık kullanım süresinde iki kez arıza yaşayıp, ilk parça için de ücret ödemek zorunda kalmam beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Üstelik son arıza için de parçayı yapamayacaklarını, komple yeni ürün almam gerektiğini söylediler.
Bu kadar az kullanılan bir ürünün peş peşe bozulmasını ve firma tarafından çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Korkmaz’ın, yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak sorunlu ürünü yenisiyle değiştirmesini ve bu süreçte ödediğim yedek parça ücretinin de tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Ayşe Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Henüz çözülmedi
