to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Parçalar İçin 10 Yıllık Garanti İhlali Ve Stok Sorunu
Kasım ayında Korkmaz Mall Of İstanbul mağazasından Diana Coll Gold 60 parça yemek takımı satın aldım. Ürün kargo ile teslim edildi ancak yoğunluk nedeniyle ancak 11 Haziran tarihinde detaylı bakma fırsatı bulduğumda bazı parçaların kırık geldiğini fark ettim.
Durumu fark eder etmez Korkmaz ile telefon üzerinden iletişime geçtim, bana mail atmam gerektiği söylendi ve istenen şekilde mailimi gönderdim. 10 yıl parça garantisi verilen bir ürün olmasına rağmen, kırık parçalar için stoklarda parça olmadığını belirttiler. Fatura numaram S0420250000013076’dır.
Kırık gelen parçaların, verilen 10 yıllık parça garantisi kapsamında temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü bu garantiye güvenerek aldım, bu nedenle stok sorununun tarafıma yansıtılmadan sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Sayın Fırat Bey, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
