to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Termosu Sızdırıyor Ve Mağaza Değişim Talebimi Reddetti
Korkmaz markalı bir kahve termosu satın aldım. İlk kullanımımda termos kahve sızdırmaya başladı ve kapağındaki lastik sürekli içeceğin içine düşüyor. Ürünü sorunsuz kullanamadığım için değişim talebiyle ürünü aldığım mağazaya gittim.
Mağazadaki hanımefendiye sorunu gösterdiğimde, ürünün problemli olduğu gözle görülmesine rağmen değişim yapmayı reddedip incelemeye göndermek istediğini söyledi ve bu sürecin bir ay süreceğini belirtti. Buna rağmen inceleme için göndermeyi kabul ettim. Ancak termosun dibinde kahve izi olduğu için ürünü incelemeye bile almadı, bana “Siz gidin onu yıkayın geri getirin, bir kahve iziyle alamam ben” şeklinde bir ifade kullandı.
Kullanımda sorun çıkaran, sızdıran ve lastiği içeceğin içine düşen bu problemli termosun, tarafıma yeni bir ürünle değiştirilmesini ve mağaza personelinin bu süreçteki yaklaşımının da marka tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammed A. Bey, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
