to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinesinin Tekrar Eden Arızası Ve Ücret İadesi Talebi
Korkmaz Kahvekolik Türk kahve makinesini yaklaşık 9 ay önce Marmara Park Korkmaz mağazasından satın aldım. Cihaz ısınıyor ancak kahveyi pişirmiyor. Aynı sorunu daha önce de yaşamış ve ürün yetkili servise gitmişti. Kısa süre sonra aynı arızanın tekrar etmesi, ürünün kalitesi ve güvenilirliği konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Son yaşadığım bu arıza için henüz tekrar servise başvurmadım çünkü daha önce servise gitmesine rağmen aynı problem yeniden ortaya çıktı. Sürekli tamir süreciyle uğraşmak istemiyorum, artık kalıcı bir çözüm istiyorum.
Ürünün kısa sürede aynı arızayı tekrar etmesi nedeniyle ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ücret iadesi talep ediyorum. Konunun hızlı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sayın Gamze Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Müşteri temsilcisi telefonumu aramış fakat telefonum yanımda değildi arkadaşım açmış. Arkadaşım yarım saat sonra aramalarını rica etmiş fakat arayamam yanıtını almış. Arkadaşıma anlatmışlar muhatapları olmadığı ve konuyu bilmediği halde. Benimle görüşülmedi ve durumun çözümü için konuşulmadı.
Kendim arayarak bilgi edindim. Ürün alındıktan sonra 6 ay içinde iade değişim oluyormuş yapamayacaklarını tamir edileceği söylendi. Fakat hukuken cihaz garanti süresi içinde aynı hatayı 2 kes tekrarladığında bu durum söz konusu olmamakta. Ürünü iade ya da değişim yapmak durumunda firma. Ürünün incelenmesi için talep ettiler ürünü göndereceğim henüz sorun sonuçlanmadı. İade ve değişim olarak sorunumun çözümünü istiyorum.
Hızlı dönüşleri ve ürünlerinin arkasında durmaları için teşekkür ediyorum
