to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Sorunlu Çay Makinesi Ve İade Talebine Olumsuz Yanıt
11.10.2025 tarihinde Samsun Piazza Korkmaz mağazasından a369 Demtez model çay makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren çayın yeterince sıcak olmadığını fark ettim. Makine yaklaşık beş dakikada bir kaynatmaya geçse de, üstündeki demlik sürekli olarak soğuyor ve çay sıcak kalmıyor.
Ürünü bir gün önce aldığım için mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Ancak ürünü kullandığım gerekçesiyle iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. Ayrıca, ürünü satın alırken bu özelliğinden hiç bahsedilmemişti; fakat şikayetimi ilettiğimde bu durumun normal olduğu ifade edildi. Elimde tüm fiş, fatura ve garanti belgeleri mevcut. Ürünü kullanmadan bu sorunu tespit etmem mümkün değildi; ancak mağaza buna rağmen yardımcı olmadı.
Kullanılmış olmasına rağmen, ürünün ilk günden itibaren bu şekilde arızalı olması nedeniyle iade talebimin karşılanmasını istiyorum.
Gelişme
11 Ekim 2025 tarihinde Samsun Piazza Korkmaz mağazasından a369 model çay makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren çayı 100 derecede tutmuyor ve beklediğim gibi sıcaklığı korumuyor. Bu nedenle ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak istedim. Ancak mağaza yetkilileri, satış sırasında bana bilgi vermedikleri bir özelliği sonradan öne sürerek, çay makinesinin kettle gibi çalıştığını ve kullanılmış ürün olduğu için iade alınamayacağını söylediler. Satış esnasında bu özelliğin açıkça belirtilmemesi ve ürünün beklentilerimi karşılamaması nedeniyle mağdur oldum.
2700 TL ödeyerek kredi kartı ile aldığım bu ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Korkmaz gibi büyük bir markanın, satış sonrası desteğe önem vermesini ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
Merhaba Sayın Tüketicimiz , Öncelikle Korkmaz Mutfak Eşyalarını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz . Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınızda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Korkmaz Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilci dönüş sağladı fakat bir günlük ürünün iadesi olmayacağını ve iade talebinin sebepsiz olduğunu söyledi. Çayı soğuk yapıyor, çaycı olarak aldığım ürün kettle görevini yapıyor, ürünü satan Samsun Piazza şubesi satış danışmanı bu ürünün 85 derecede sabit tuttuğunun bilgisini vermiyor. İlk kullanımda anlayıp mağazayı aradığım halde iade talebimi yanıtsız bıraktılar. Asla bir daha Korkmaz markasından hiçbir ürünü almam tavsiye de etmem
