to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Arızalı Korkmaz Kahve Makinesi Garanti Bittiği İçin Çözüm Yok
Korkmaz Kahvekolik makinesini Şanlıurfa Piazza Avm’deki Korkmaz bayisinden satın aldım. Ürünü düğünüm nedeniyle kutusunda beklettim ve evlendikten sonra ilk kez kullanmak için açtığım anda cihazın çalışmadığını ve su aldığını fark ettim. Yani ürün daha ilk kullanımda arızalı çıktı.
Yeni evlendiğim ve ürünü ancak düğünden sonra açabildiğim için garanti süresinin çok kısa bir süre önce bittiği söylendi ve bu nedenle hem mağaza hem de Korkmaz tarafından bana yardımcı olunmadı. Ürünün daha ilk kullanımda arızalı çıkmasına rağmen, garanti süresinin bitmiş olması gerekçe gösterilerek sorumluluk alınmaması beni mağdur etti.
Kahve makinemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yeni ev kurarken aldığım bu ürünün ilk kullanımda bozuk çıkmasının ve buna rağmen çözüm sunulmamasının giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Şanlıurfa Piazza Avm’deki Korkmaz bayisinden düğünümden önce satın aldığım Kahvekolik kahve makinesini, evlendikten sonra ilk kez kullanmak istediğimde arızalı olduğunu fark ettim. Makine çalışırken kahve yapma işlemini yarıda kesiyor ve haznesine su alarak normal çalışmasını tamamlamıyor.
Ürünü uzun süre hiç kullanmadığım için garanti süresi şu an itibarıyla dolmuş durumda. Ancak daha ilk denemede makinenin bu şekilde arıza vermesi, ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor ve Korkmaz markasına duyduğum güveni zedeliyor.
Garanti süresi bitmiş olsa da tüketici memnuniyeti kapsamında desteğinizi bekliyorum. Arızalı olan bu Kahvekolik kahve makinesinin ücretsiz veya mümkün olan en düşük maliyetle tamir edilmesini ya da ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Emre Bey Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba Emre Bey İrtibat numaranız hatalı olduğu için iletişim kurulamamıştır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
