Ana Sayfa
Korkmaz Mutfak Eşyaları
Kahve Makinesi
Hediye Espresso Makinesinin İlk Kullanımda Buhar Sızdırması Ve İade İsteği

ID:35943503

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Espresso Makinesinin İlk Kullanımda Buhar Sızdırması Ve İade İsteği

00:00

Hatice

Korkmaz Mutfak Eşyaları

09 Mayıs 16:38

06.05.2026 tarihinde bana hediye gelen ürünü değiştirmek için Mersin Forum mağazanıza gittim ve hediye değişimi kapsamında a981 Java süt köpürtme espresso makinesini aldım. Değişim sırasında, ürün değişim süresinin bitmesine 3 gün kaldığını, o gün gitmemiş olsaydım ürünü hiçbir şekilde değiştirmeyeceklerini özellikle belirttiler.

Ürünü ilk kullanımlarımda buhar çubuğunun su sızdırdığını fark ettim. Ayrıca cihaz çalışırken alt damlama tepsisinin bulunduğu bölgeden yoğun şekilde buhar kaçağı oluyor; bu nedenle makine yeterli basıncı oluşturamıyor ve sütü düzgün şekilde köpürtmüyor.

Ürünü alırken mağaza görevlisi, bir sorun yaşarsam mağazaya değil, teknik servise gitmem gerektiğini söyledi. Ürünü alalı sadece 3 gün olduğu için ve bu kadar kısa sürede böyle problemler çıkması ürünün ayıplı olduğunu gösterdiğinden servise vermedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunu WhatsApp üzerinden oluşturmam gerektiği, gerekli görürlerse ürünü servise gönderecekleri ve ancak o şekilde değişim yapılabileceği söylendi. WhatsApp üzerinden sürecin sağlıklı ilerlemeyeceğini düşündüğüm ve sürecin işleyişini garanti altına almak istediğim için eş zamanlı olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurduğumu belirtmek isterim.

Bu ürünün daha ilk günlerden itibaren sorunlu çıkması ve süreçte yaşadığım yönlendirmeler nedeniyle markanın teknolojik ürünlerine olan güvenim kalmadı. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için tamir veya değişim değil, doğrudan ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.

Korkmaz Mutfak Eşyaları

11 Mayıs 08:03 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Hatice Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dunya sonuçtan memnun

Çözüldü

Korkmaz Elektra Midi Filter Kahve Makinesinde Garanti Değişimi Sürecinin Uzaması Ve Cevapsızlık

Dunya

Korkmaz Mutfak Eşyaları

04 Mayıs 02:10

160

"Teşekkür ederim"

#Elektra Midi A5575

Nadide sonuçtan hiç memnun değil

Korkmaz Mutfak Eşyaları Kahve Makinesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri!

Nadide

Korkmaz Mutfak Eşyaları

25 Şubat 2025 14:07

538

Korkmaz kahve makinesi ve sorunu anlatınca hiç ilgilenmeyen müşteri temsilcisi ve çözüm bulamayan servis... Tepe natulus mağazanızdan aldığım aletin su haznesi çatlak olduğu için mağazaya tekrar gidip iade ettim sonra tekrar gidip yenisini aldım. Ancak kez ılık kahve yapan aleti götürdüm, serviste t...

#A364

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Kahve Makinesi Hayal Kırıklığı: 12 Bin Liralık Tezgah Süsü

Sibel

Korkmaz Mutfak Eşyaları

01 Mart 2025 19:45

523

7 Şubat'ta Korkmaz Panora mağazasından alışveriş yaptım. Yıllardır memnun olduğum için tencere ve tavalarımı oradan alıyorum. Java Plus Espresso Coffee Machine o kadar güzel anlatıldı ki eşim, almaması konusunda ısrarıma rağmen, onu da aldı. Köpük performansı iyi ama ortada kahve yok,2 double espres...

Kahve Makinesi Hayal Kırıklığı: 12 Bin Liralık Tezgah Süsü

Korkmaz Mutfak Eşyaları Parça Garantisi Temini

İsmigül

Korkmaz Mutfak Eşyaları

07 Ekim 2023 20:07

557

Ben 4_5 yıl önce kahve makinalı çaycı aldım. En çok 3 veya 4 kez kullandım. Geçenlerde tekrar kullanmak için çıkardığımda üst çaydanlığın kulpunu kırdım. Kayseri'de servise götürdüm. Bana bu model satışta yok kulpunu da bulamayız dedi. Bende bu ne demek siz sattığınız malin 10 yıl parça garantisini ...

Korkmaz Mutfak Eşyaları Makinem Köpük Yapmıyor

Gamze

Korkmaz Mutfak Eşyaları

11 Ekim 2023 00:17

1.382

Kahve makinem köpük yapmadığı için teknik servise verdim. Yapılmasına rağmen beni arayıp bilgilendirme yapılmadı. Teslim aldığım halde kahve yapıp gene de köpük olmadı kaçıncıyı denedim sürekli aynı problemle karşılaşıyorum. Hiç memnun değilim. Servisten de hiç verimli cevaplar alamadım.