to read complaints and reviews, or file yours.Hayati Risk Taşıyan Korkmaz Düdüklü Tencere İçin Tam İade Talebi
Mayıs 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar aracılığıyla satın aldığım Korkmaz düdüklü tencereyi yalnızca iki kez kullanmama rağmen, ürün hayati tehlike oluşturduğu için iade etmek zorunda kaldım. Buna rağmen ilgili marka, aradan geçen zamana karşın sorunu çözmek yerine süreci tamamen yokuşa sürmektedir.
Aynı sorun nedeniyle ürünü toplamda üç defa geri gönderdim ve her seferinde yalnızca conta değişimi yapılarak tarafıma iade edildi. Ürünün güvenlik riski taşıdığını, günlük kullanımda can güvenliğim açısından endişe duyduğumu defalarca belirtmeme rağmen, kalıcı bir çözüm üretilmedi. Son gönderimimde ürün şu anda firmada bulunmakta ve bana servis belgesi ile sadece tamir edildiği bilgisi verilmiştir.
Sosyal platform üzerinden de benimle iletişime geçilip gerekli bilgi ve belgeler talep edildi; ben de istenen tüm bilgileri eksiksiz paylaştım. Buna rağmen, haklı olduğumu gösteren bu delillere karşın tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreç yine aynı şekilde sonuçsuz bırakıldı. Bu yaklaşım, hem satış sonrası hizmette verilen güvencenin boşa çıktığını hem de markanın müşteri memnuniyetine gereken önemi vermediğini açıkça gösteriyor.
Ben, hayati risk taşıyan bu ürün için tamir veya parça değişimi değil, net olarak ücret iadesi talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetim sonrasında hakkımı Tüketici Mahkemesi’ne taşımak için hazırlık aşamasındayım. Bu şikayetimin Korkmaz ve yetkili birimler tarafından dikkate alınmasını, ürün bedelimin iade edilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Barış Bey, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba, ilgili firma çözüm üretememiş ve teknik anlamda arızayı gideremediğini, ayrıca ürünü aynı şekilde gönderim yapacağını bildirmiştir.
Merhaba, ilgili marka ve müşteri ile iletişimden anlamayan temsilcilerin, telefon ile değil de sosyal platformdan iletişime geçip, sadece bu alanda oluşturduğum şikayete dönüş yaptık demeleri adına çözüm üretmiş gibi görünmeleri çok acı. Özet olarak belirtmek isterim ki., İlgili ürün ile alakalı Mahkeme sürecimi başlatmış ve hakkımı Adli yönden aramaya karar vermiş bulunmaktayım. Siz değerli müşterileri bir kez daha ikaz etmeyi kendime borçlu görüyor ve Korkmaz markasına yaklaşmamanızı iletiyorum.
