Garanti Süresi Dolduğu İddiasıyla Ücretsiz Onarım Taleplerine Yanıtsız Kalınması

Sayın Korkmaz yetkilileri,

Şubat ayında oluşturduğum şikayet başvurum üzerinden uzun süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmamıştır.

Çeyiz amacıyla 2022 yılında satın aldığım a1817 blender seti ve Kahvekolik kahve makinesini, ürünleri kullanmayacağım için kutularından çıkarmadan muhafaza ettim. 2024 yılında ilk kez kullanmak üzere açtığımda ise her iki ürünün de çalışmadığını ve ilk kullanımda arızalı olduğunu gördüm.

Ürünlerin uzun süre kutusunda bekletilmiş olması, ilk kullanımda ortaya çıkan arızanın tarafımdan kaynaklandığı anlamına gelmemektedir. Buna rağmen tarafıma yalnızca garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle ücretli onarım teklif edilmesini kabul etmiyorum.

Üstelik Şubat ayında oluşturduğum şikayete bugüne kadar herhangi bir yanıt verilmemesi, tüketici olarak mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Bu nedenle ürünlerin ücretsiz şekilde incelenmesini ve onarılmasını; onarımın mümkün olmaması halinde tüketici mevzuatı kapsamında ayıplı mala ilişkin haklarımın yerine getirilmesini talep ediyorum.

Tarafıma makul süre içerisinde çözüm sunulmaması halinde, konuya ilişkin Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı ve ürünlere ilişkin tüm belgeleri, satın alma kayıtlarını ve yazışmaları başvuru kapsamında sunacağımı bildiririm.

Şikayetimin artık yanıtsız bırakılmamasını ve somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.