to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinem Arızalı Çıktı, İade Talebim Karşılanmıyor
Merhaba,
2023 yılı Eylül ayında yapmış olduğum çeyiz seti alış verişimde Kahvekolik Kahve makinamı asla kullanamadım. Ürünlerim eve geldikten sonra hepsini bir kere taktım çalışıp çalışmadığına ancak hepsi çalışıyordu.
Çeyizime aldığım için hepsini kaldırdım, Kahvekolik makinemi kullanayım dedim, gün içerisinde 2 kez kahve yaptım 2. Gün kırmızı ışık yandı ve servise götürmek zorunda kaldım.
Ürünü servise gönderdim ancak oradaki ilgililer, “ürünü makineye mi attınız?, tabanına su mu değdi? ” gibi cümleler kurdu. Elektronik aletin nasıl kullanılması gerektiğini bilen insanlarız, ayrıca 2 kez kahve yapan bir makine suya ne kadar maruz kalabilir dedim. Bunun üzerine servise gönderildi, 2 hafta sonrasında üretim kaynaklı haznede problem olduğunu ve “hazne” değişimi sağlandığını ifade ettiler. Eve geldim bir kere yaptım ve yine aynı şekilde hata verdi. Uğraşmamak adına gözden çıkarmıştım ancak, birkaç aya ihtiyacım olacak, çeyiz setimin henüz hiçbirini kullanmadım. Para verdiğim ürünün garantisi bitmeyen ürünün ve “kullanamadığım” ürünün iadesini talep ediyorum.
Merhaba Sayın Tüketicimiz , Öncelikle Korkmaz Mutfak Eşyalarını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz . Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınızda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Korkmaz Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri dönüş sağladı, ürünü ücretsiz kargoyla servise gönderebileceklerini ifade ediyorlar. Arkadaşlar ürünü kendim elim ayağımla zaten servise götürebiliyorum, problem sizce servise götüremiyor olmam mı? Ürünü servise gönderiyorum, hazne üretim kaynaklı hatalı diyorlar ve yapıyorlar eve geliyorum tekrar tekrar aynı sorun. Arayan mh temsilcisine, “2 yıl zaten servis hakkım var, kırmadığım benim hatam olmadığı sürece. 2 yıl bittikten sonra ne yapacağım? ” diyorum. O süre sonrasında hiçbir şey yapamayız diyorlar. Neredeyse hiç kullanmadığım ürünün 2 yıl garantisi bitiyor, servise gitme sebebi her defasında hazne kaynaklı ve bunu belirtiyorum bana servis teklifinde bulunuyorlar. Ben iade talep ediyorum, Müşteri Hizmetleri iade konusuna belli ki dahil olmak istemiyor. Bu nedenle hakkımı Tüketici Hakem Heyeti’den yana kullanacağım. Korkmaz’dan elektronik almanızı önermiyorum, şu an almış olsaydım Şikayetvar yorumlarını dikkate alırdım.
Üstelik Müşteri Hizmetlerinden fatura talebinde bulundum, mail yoluyla iletişime geçmemi, birkaç saat içinde dönüş sağlanır dediler. Herhangi bir dönüş söz konusu değil.
