to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Musluk Arızalı Çaykolik Semaverin Ücretsiz Onarımını Talep Ediyorum
19.05.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Meydan AVM’de bulunan Media Markt mağazasından şirketimiz adına faturalı ve garanti belgeli olarak Korkmaz marka Çaykolik elektrikli semaver satın aldık. Kısa süre sonra ürünün musluğunun sallanmasından kaynaklı olarak akıtma sorunu yaşanmaya başladı ve ürün tamirat gerektiren bir hale geldi.
Bu durum üzerine Korkmaz Ev Aletleri müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ilettim. Ürünün garanti belgesi ve faturası olmasına, ayrıca sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmamasına rağmen, tarafıma bunun garanti kapsamında olmadığını söyleyip yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Ürünümüzün garanti süresi devam ederken, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğümüz bu arızanın garanti kapsamı dışında tutulmasını kabul etmiyorum. Semaverin musluk arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını veya ürünün sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Sercan G. Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
