to read complaints and reviews, or file yours.A331 Model Elektrikli Çay Makinesinin Aşırı Gürültüsü Ve Değişim İsteğinin Reddedilmesi
Konya Novada AVM’deki Korkmaz mağazasından Cuma günü A331 model elektrikli çay makinesi satın aldım, ürün için 3.700 TL ödedim. Ürünü deneme aşamasında çalıştırdığımızda normal olmayan, çok rahatsız edici derecede yüksek bir gürültüyle çalıştığını fark ettik.
Bunun üzerine ürünü kısa süre içinde mağazaya geri götürdüm ve hatalı olabileceğini, bu şekilde kullanamayacağımızı belirterek değişim talep ettim. Ancak mağaza çalışanları cihazın çıkardığı sesin normal olduğunu söyleyip konuyla ilgilenmediler, değişim teklifimi de kabul etmediler.
Ürünü yeni almış olmama ve sesin bariz şekilde rahatsız edici olmasına rağmen bu şekilde geri çevrilmemden dolayı hem mağazanın yaklaşımından hem de ürünün durumundan ciddi anlamda mağdur oldum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim talebimin kabul edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Konya Novada AVM’deki Korkmaz mağazasından 14 Mart 2016 tarihinde a331 model elektrikli çay makinesi satın aldım ve ürün için 3.700 TL ödedim. Ürünü deneme aşamasında çalıştırdığımızda normal olmayan, oldukça rahatsız edici derecede yüksek bir gürültüyle çalıştığını fark ettik.
Bunun üzerine ürünü kısa süre içinde mağazaya geri götürdüm ve hatalı olabileceğini, bu şekilde kullanamayacağımızı belirterek değişim talep ettim. Ancak mağaza çalışanları cihazın çıkardığı sesin normal olduğunu söyleyip konuyla ilgilenmediler ve değişim talebimi kabul etmediler. Ürünü yeni almış olmama ve sesin bariz şekilde rahatsız edici olmasına rağmen bu şekilde geri çevrilmem, hem mağazanın yaklaşımı hem de ürünün durumu nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ayrıca bu süreçte Korkmaz’ın müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak yaşadığım sorunun giderilmesiyle ilgili tatmin edici bir sonuç alamadım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim talebimin kabul edilmesini ve Konya Novada AVM Korkmaz mağazasında yaşamış olduğum bu olumsuz deneyimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Metin Bey; Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
