Körfez Mobilya Şubesinde Eksik Ve Hasarlı Yatak Odası Teslimatı

Körfez Mobilya İzmit Mehmet Ali Paşa şubesinden aldığım yatak odası takımının teslimatı sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Yatak odası takımımın montajında vidalar eksikti, gardırobumun kapakları gelmedi, orta cam kapak hiç gönderilmedi ve gardırop içindeki raflardan biri çatlak çıktı. Köşe gardırobun en üst rafı da çatlak durumda. Teslimat anından itibaren ürünler tam ve sağlam değildi. Ayrıca gönderilen bazı parçalarda çizikler ve aşınmalar bulunuyor.

Bu eksik ve hasarlı parçalar için mağazaya başvurduğumda parçaların değişeceği ve sorunların çözüleceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi. Düğün ve diğer cemiyet hazırlıklarım varken, kısıtlı zamanım olduğunu defalarca belirtmeme rağmen mağaza personelinden çözüm odaklı hiçbir yaklaşım görmedim.

Mağaza personelinin birbirinden haberi yok, eksik gelen parçalarla ilgili herkes suçu birbirine atıyor ve kimse sorumluluk alıp süreci takip etmiyor. Özellikle mağaza müdürü A***Bey’in tavrı çözüm odaklı değil, ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergiliyor. Körfez Mobilya Arçelik şubesinden aldığım beyaz eşyalarda hiçbir sorun yaşamamışken, Mehmet Ali Paşa’daki Körfez Mobilya mağazasında tam tersi şekilde mağdur edildim.

Eksik ve hasarlı tüm parçaların acilen ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, yatak odası takımımın kusursuz bir şekilde monte edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak tarafıma gerekli kolaylığın ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım tüm bu aksaklıklar ve zaman kaybı sebebiyle ayrıca yatak odası takımım için bir makyaj pufunun da tarafıma hediye edilmesini istiyorum.