to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Ve Bant Olmadan Gelen Nemlendirici Hijyenik Değil
Korendy’den verdiğim son siparişimde yer alan kaine nemlendirici ürünüm kargo bana ulaştığında kutusuz, koruma bandı olmadan ve kremi dışına bulaşmış şekilde geldi. Aynı siparişteki diğer ürünlerin hepsi kutulu ve bantlıydı, bu nedenle ürünün kargoda akmış olması mümkün görünmüyor. Ürünün paketleme aşamasında kapağı açılıp döküldüğünü ya da başka bir üründen aktığını düşünüyorum ve hijyen açısından bu ürünü kullanmak istemiyorum.
Toplam 3.523 TL’lik siparişim içinde yer alan bu ürün için 208 TL ödedim. Yaşadığım sorunla ilgili olarak mail yoluyla firmaya ulaştım ancak sadece “Sizi anlıyoruz, isterseniz iade edin” şeklinde, durumu ve mağduriyetimi önemsemeyen bir geri dönüş aldım. Şu an yazlıkta olduğum için kargoya ulaşmam zor, ayrıca kendi hijyen anlayışımdan ötürü zaten kullanamadığım bir ürün için bir de iade süreciyle uğraşmak istemiyorum.
Hijyenik olmayan şekilde elime ulaşan bu ürün için sadece iade önerilmesi yerine, yaşadığım mağduriyetin fark edildiği, özür içeren ve beni gerçekten önemseyen bir açıklama ve uygun bir telafi bekliyorum. Hem ürünün hijyen sorunu hem de iletişimdeki yetersizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Korendy ile yaptığım sayısız yazışma ve en sonunda tüm siparişi iptal edeceğimi söylemem üzerine, kusurlu gelen ürün için 208TL'lik iade yapıldı. Umarım firma bu gibi şikayetlerde müşteriyi "bir daha sizden sipariş vermem, bu siparişi de iade alın" aşamasına getirmeden önce; üzgün olduğunu iletip makul şekilde telafisini yapar. Sonuç olarak, şikayetim çöpe attığım kremin parasını alarak çözüldü. Teşekkürler.
