to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Gönderilmedi Ve Yanıt Alınamadı
Korendy’nin kendi web sitesi üzerinden 9 gün önce nemlendirici ürün içeren bir sipariş verdim. Toplam 733 TL tutarındaki bu alışverişime ait 843550 numaralı siparişimle ilgili olarak ne kargodan ne de Korendy tarafından herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım.
Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen kargo takip numarası paylaşılmaması ve süreçle ilgili hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Korendy’ye WhatsApp hattı üzerinden yazdım ve e-posta da gönderdim; ancak buna rağmen tarafıma kayda değer, açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmadı.
Siparişimin mevcut durumunun acilen kontrol edilmesini, ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini rica ediyorum. Eğer siparişim gönderilemiyorsa, 733 TL tutarındaki ödemenin de gecikmeden iadesini talep ediyorum.
Merhaba Özge Hanım, Yaşadığınız süreç nedeniyle oluşan memnuniyetsizliğiniz için öncelikle özür dileriz. Geri bildiriminizi dikkate alarak siparişinizi inceledik. 843550 numaralı siparişiniz, kargo barkodlamada yaşanan bir teknik hata nedeniyle gönderilmeyerek süreçte aksaklık yaşanmıştır. Bu durumun sizde oluşturduğu karışıklık ve mağduriyet için üzgünüz. Sizden ricamız, tercihinize bağlı olarak iki seçenek sunmamızdır: Siparişinizi bugün içerisinde kargoya teslim edilmesi için ivedilikle işleme alabiliriz. Ürün gönderilmesini istemiyorsanız, ödemenizi derhal iade edebiliriz. Hangi seçeneği tercih ettiğinizi bizimle paylaşırsanız, işlemi hemen başlatabiliriz. Tekrar yaşanan aksaklık için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
İadesini istiyorum bir barkod diyorsunuz bir kargo mesajı geliyor sonra dikkate alma diyorsunuz iade edin en kısa sürede paramı
Merhaba Özge Hanım, İade talebiniz tarafımızca alınmış ve 843550 numaralı siparişinizin iade işlemi başarıyla tamamlanmıştır. Ödemeniz, bankanızın işleyişine bağlı olarak 1–10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Yaşanan süreçte oluşan karışıklık ve memnuniyetsizlik için tekrar özür diler, ilerleyen süreçte benzer aksaklıkların yaşanmaması için gerekli önlemleri aldığımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir ek sorunuz olursa bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İadem kabul edildi ve bu yaşadığım mağduriyetimden dolayı gönderecekleri hediye için teşekkür ederim
Rica ederiz Özge hanım, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
