to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Lotus Essence Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Korendy’den sipariş ettiğim Mixsoon Lotus Essence ürünü 26 Mart’ta elime ulaştı. Ürünü henüz hiç açmamıştım, paketi incelerken şişenin içinde küflenme olduğunu fark ettim. Kapalı, kullanılmamış bir üründe küf görmek hem sağlık açısından endişe verici hem de marka güvenini zedeleyen bir durum.
Sipariş numaram 858431. Konuyla ilgili olarak Korendy ile mail üzerinden iletişime geçtim ancak ilk temas sonrası maillerime geri dönüş yapılmadı. Son attığım maillerde de herhangi bir yanıt alamadım ve yaşadığım sorun tamamen görmezden geliniyormuş gibi hissediyorum.
Hem sağlığımı riske atan küflü bir ürün gönderilmesi hem de sonrasında tarafıma gerekli bilgilendirme ve dönüşlerin yapılmaması nedeniyle, bu sipariş için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca yaşanan durumla ilgili markadan açıklama ve özür bekliyorum. Gönderdiğim mailleri görsel olarak ekledim dönüş sağlamadılar
Merhaba Duru Hanım, Sizi telefonla aradık ancak ne yazık ki ulaşamadık. Mixsoon - Lotus Flower Essence ürünü için daha önce sizden konuya ilişkin görseller talep etmiştik. Ancak sistemlerimize yaptığımız kontrollerde, ilettiğinizi belirttiğiniz görsellerin tarafımıza ulaşmadığını gördük. Bu durumdan dolayı sürecin uzamasına sebep olduğumuz için üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz; sizi bu konuda uğraştırmak kesinlikle istemezdik. İlgili ürünlerimiz, depomuza girişlerinden sevkiyat aşamasına kadar uygun saklama koşullarında muhafaza edilmekte ve kalite kontrolleri sağlanmaktadır. Ancak yaşadığınız bu olumsuz deneyimi ciddiyetle ele aldığımızı bilmenizi isteriz. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle ilgili ürünün ücret iadesi tarafımızca gerçekleştirilmiştir. İade işlemi, ödeme yaptığınız aynı yöntemle en kısa sürede tamamlanacak ve size bir onay maili gönderilecektir. Banka hesabınıza yansıma süresi, bankanıza göre değişmekle birlikte genellikle 3‑5 iş günü içinde gerçekleşir. Ayrıca, bu tür bir sorunun bir daha yaşanmaması için kalite kontrol süreçlerimizi gözden geçiriyor ve gerekli iyileştirmeleri yapıyoruz. Yaşadığınız mağduriyetin telafisi için bir kez daha özür diliyor, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler sorunum çözüldü
