Dış Kutu Eksikliği Nedeniyle İadenin Reddedilmesi Ve Kargo Ücretinin Haksız Yüklenmesi

Korendy Kozmetik’ten 944910 numaralı siparişimle satın aldığım Medicube - Deep Vita c Pad 70’li (Leke ve Mat Görünüm Karşıtı c Vitaminli Ped) 150 gr ürünümü iade etmek istedim. Ürünün ne güvenlik bandı ne de iç ambalajı açıldı, ürün kesinlikle kullanılmadı ve herhangi bir hasarı da yok. Sadece dış kutusu bulunmuyor.

17’sinde iade talebiyle firma ile görüştükten sonra, 18’inde ürünü iadeye verdim. İade koşullarında sadece güvenlik bandının açılmamış ve ürünün hasar görmemiş olması gerektiği yazdığı için tüm şartları sağladığımı düşünerek ürünü gönderdim. Buna rağmen mail üzerinden sadece kutusu olmadığı gerekçesiyle iademin kabul edilmeyeceği, ayrıca ürün geri gönderilirse kargo ücretinin de benden alınacağı belirtildi.

Kargo iadesinde bu kadar hassas davranacaklarını bilsem kesinlikle ürünü kargoya vermezdim. Daha önce hiçbir firmada bu şekilde bir problem yaşamadım ve neredeyse her ay alışveriş yapan düzenli bir müşteriyim. Ürünün tüm iade koşullarına uyduğu halde sadece dış kutu eksikliği sebebiyle iadenin reddedilmesini ve geri gönderim kargo ücretinin tarafıma yüklenmesini haksız buluyorum.

Ürünümün iadesinin, belirtilen iade şartlarına uygun olarak kabul edilmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını, ayrıca geri gönderim kargo ücretinin de benden tahsil edilmemesini talep ediyorum.