Otel Rezervasyonunda İptal Ve Ücret İadesi Talebim Reddedildi

Afyon’daki Körel Otel’de bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Otele giriş yaptıktan yaklaşık 10 dakika sonra çıkmak istedik. Herhangi bir beklentimiz veya özel bir talebimiz olmamasına rağmen, otel yönetimiyle iletişime geçtiğimizde müdürün olmadığı söylendi ve iptal ile ücret iadesi talebimiz reddedildi.

Rezervasyonumuzu telefon üzerinden yaptık ve gecelik 25.500 TL ödeme gerçekleştirdik. Ödeme ve rezervasyon bilgilerimiz mevcut olmasına rağmen, otel yetkilileri hiçbir çözüm sunmadı ve para iadesi konusunda yardımcı olmadı.

Tüketici haklarımızın yok sayıldığını düşünüyorum. Ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.