Yanlış Numara Gönderimi Ve Stok Bilgisi Yanıltması

7 Haziran 2026 tarihinde İdefix üzerinden Koray Spor mağazasından kahverengi Puma Speedcat 38 numara spor ayakkabı sipariş ettim. Ancak tarafıma 38 yerine 38,5 numara gönderildi. Bunun üzerine değişim talep ettim, değişim olmayacağını sadece iade olabileceğini söylediler, ben de ürünü iade ettim.

Daha sonra 16 Haziran 2026 tarihinde aynı ürünü tekrar 38 numara olarak sipariş ettim. Sipariş numaram İDEA6A316921B8304’tür. Bu siparişim kargo tarafından bana ulaştırılamadı. Yozgat Merkez’deki kargo şubesine gittiğimde, Koray Spor’un kargo firmasına mail göndererek ürünün bana teslim edilmeden hızlıca mağazaya geri iade edilmesini istediğini öğrendim. Koray Spor müşteri hizmetlerine ulaştığımda, ürünün hasarlı olduğu ve bu nedenle geri gönderilmesi gerektiği söylendi. Buna rağmen, ürün hasarlı da olsa almak istediğimi belirttim. Kargo firmasıyla tekrar görüşülerek ürün tarafıma teslim edildi.

Kargoyu teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımda, yine 38 yerine 38,5 numara gönderildiğini gördüm. Ürünü hiç kullanmadım, sadece kutusunu açtım ve numaraya baktım. İki kez üst üste yanlış numara gönderilmesi ve süreç boyunca yaşadığım iletişim aksaklıkları nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Elimde anladığım kadarıyla 38 numara yokken sitede 38 numara varmış gibi gösterilmesi de tüketiciyi yanıltan bir durum oluşturmaktadır.

Talebim, eğer gerçekten stoklarında varsa Puma Speedcat kahverengi spor ayakkabının 38 numarasının tarafıma gönderilmesi yönündedir. Eğer ellerinde 38 numara yoksa, alışveriş sitelerinde ürün 38 numara mevcutmuş gibi gösterilerek insanların boşuna sipariş verip uğraştırılmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.