Tekrarlanan Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İptal Zorluğu

Trendyol üzerinden Koray Spor satıcısından Puma marka 38,5 numara bir spor ayakkabı siparişi verdim. İlk siparişimi bayram sonrası pazar günü oluşturdum, günlerce kargoya verilmedi. Daha sonra ürünün aslında defolu olduğu ve siparişimin iptal edilmesi gerektiği söylendi, ben de mecburen iptal ettim.

Aynı ürünü tekrar sipariş vermek zorunda kaldım ve 28 Mart tarihinde bu kez 38,5 numara Puma ayakkabıyı yeniden sipariş ettim. Sipariş numaram 11089905444. Ancak bu siparişte de benzer bir durum yaşıyorum; sistemde “hazırlanmaya başladı” yazmasına rağmen ürün bir türlü kargoya verilmiyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, beklemem gerektiği, eğer kargoya verilmezse iptal edebileceğim söylendi. Fakat ben iptal etmek zorunda kalmak değil, sipariş verdiğim ürünü aynı fiyattan ve sorunsuz şekilde teslim almak istiyorum. Aynı ürünü şu an aynı fiyata başka yerde bulamıyorum ve Koray Spor’un stokta olmayan ürünleri satıp paramızı kullanıyor gibi bir izlenim oluşuyor.

Ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini veya aynı model ve numaranın aynı fiyattan temin edilmesini talep ediyorum.