Yanlış Numara Gönderildi, Değişim Reddedildi Ve Fiyat Farkı İle Karşılaşıldı

Amazon üzerinden Koray Spor satıcısından 13 Nisan tarihinde 405-2587496-0163510 numaralı siparişimle 5.599 TL tutarında, 41 numara spor ayakkabı satın aldım. Ürün 15 Nisan’da teslim edildi ancak verdiğim siparişe rağmen tarafıma 46 numara gönderildi.

Yanlış numara gönderilmesine rağmen değişim talebimde yardımcı olunmadı, bana sadece iade etmem gerektiği söylendi. Şu anda aynı ürün Amazon üzerinde 10.971 TL’ye satılıyor. Yani kendi yaptıkları hata nedeniyle ürünü iade edip, aynı ayakkabıyı bu kez neredeyse iki katı fiyatına almak zorunda kalmam isteniyor.

Ayrıca Koray Spor müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde destek alamadım. Yanlış ürün gönderilmesi, değişimin reddedilmesi ve bu süreçte ciddi bir fiyat farkına maruz bırakılmak istemiyorum.

Amazon üzerinden Koray Spor’dan aldığım bu siparişte, gönderilen 46 numara ayakkabının, siparişimde belirtmiş olduğum 41 numara ile, ilk ödediğim 5.599 TL tutar korunarak, ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve sürecin hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.