İade Reddi Ve Hediye Çeki Şikayeti

Sur Yapı AVM’deki Koray Spor mağazasından Salomon marka ayakkabı satın aldım. Mağazada denediğim ayakkabı 42,5 numaraydı, numarası bana küçük geldiği için 43,5 numara istedim ancak o anda mağazada yoktu. Görevli, ödemeyi yaparsam ürünü adresime kargoyla gönderebileceklerini söyledi ve ben de ayakkabıyı hiç görmeden, denemeden 43,5 numaraya göre ödememi yaptım.

Kargo ile gelen 43,5 numara ayakkabıyı beğenmediğim için, iki gün içinde Sur Yapı AVM’deki Koray Spor mağazasına geri götürüp iade etmek istedim. Ancak mağaza çalışanları iade alamadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben paramın iadesini talep etmeme rağmen, ısrarla yalnızca değişim yapabileceklerini belirttiler ve 8.000 TL ödediğim ürün için bana para iadesi yerine hediye çeki verdiler. Böylece beni tekrar Koray Spor’dan alışveriş yapmaya mecbur bırakmış oldular.

Satın alma sırasında ne sözlü olarak ne de fiş/fatura üzerinde iade olmayacağı, sadece değişim veya hediye çeki verileceği bilgisi bana açık bir şekilde bildirilmedi. Kasada, müşterinin göremeyeceği bir yerde “iade alımı yoktur” yazısının olduğunu sonradan fark ettim. Bu durumun şeffaf olmadığını ve tüketici olarak beni mağdur ettiğini düşünüyorum.

K262026000000839 numaralı alışverişim için, ürünün iadesinin alınmasını ve 8.000 TL tutarındaki bedelimin kredi kartıma/ödeme yaptığım şekle göre tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, iade koşullarının müşteriye satıştan önce açık ve anlaşılır şekilde iletilmesi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Koray Spor’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.