Koray Spor Bursa Acemler Outlet Mağaza Müdürünün Değişim Talebini Reddine Şikayet

Eşime verilen Koray Spor hediye çeki ile 2 Mayıs’ta Bursa Acemler Outlet Koray Spor mağazasından Reebok marka bir spor ayakkabı aldık. Mağazada altları denenmiş dendi ama ipleri bile çözülmemiş, mağazadaki gibi duruyordu. Bayram yoğunluğundan dolayı ayakkabıyı evde denedim ve ayağımın arkasına çok fena vurdu, kesinlikle rahat edemedim.

Bugün aynı mağazaya giderek iade değil, sadece değişim yapmak istediğimizi, üzerine fark vererek başka bir ayakkabı alacağımızı belirttik. Çalışanlarla görüştüğümüzde “Evet, tabii ki değişim yaparız, beğenin.” diyerek yardımcı olacaklarını söylediler. Biz de başka bir ayakkabı beğenip kasaya gittiğimizde mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm kişi gelip itiraz etti ve ayakkabının değişimine kesinlikle onay vermedi. Özellikle belirtmeme rağmen iade istemediğimizi, sadece değişim talep ettiğimizi ve ayakkabının bağcıklarının dahi hiç açılmamış olduğunu söylememe karşın, müdür hiçbir şekilde yardımcı olmadan bizi mağazadan geri gönderdi.

Müşteri olarak bu tutumdan hem çok rahatsız oldum hem de mağdur edildim. Hediye çeki ile aldığımız bu ayakkabının, kullanılmamış ve sadece evde kısa süre denenmiş olmasına rağmen bu kadar katı bir şekilde reddedilmesini kabul edemiyorum. Bursa Acemler Outlet Koray Spor mağazasında yaşadığımız bu sorunun incelenmesini ve Reebok spor ayakkabının başka bir modelle değişiminin sağlanmasını rica ediyorum.