to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabıda Ürün Ayıplı Olduğundan Red Kararı Ve Değişim Talebi
Bursa Kent Meydanı AVM Koray Spor mağazasından geçen sene mart ayında satın aldığım spor ayakkabıyı, üründe oluşan bariz sararmalar nedeniyle 1–2 hafta önce incelemeye gönderdim. Ayakkabıyı işim gereği çok sık giyemedim, çoğunlukla başka ayakkabılar kullandım, buna rağmen üründe net şekilde görülen sararmalar oluştu.
İnceleme sonucunda tarafıma “red” kararı verildi. Mağazaya iki kez daha başvurup ayakkabıyı tekrar incelemeye göndermek istediğimi belirttim. Bu sırada özellikle sordum, ikinci kez incelemeye gönderdiğimde farklı bir sonuç alıp alamayacağımı öğrenmek istedim. Ancak çalışanlar, tekrar göndersem bile yine aynı sonucun çıkacağını, yine red kararı verileceğini söyleyerek ürünü yeniden incelemeye bile göndermediler. Üründeki sararmaların gözle görülür şekilde belirgin olmasına rağmen bu şekilde yaklaşılması ve detaylı bir değerlendirme yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Koray Spor’dan, hatanın kullanıcı kaynaklı olmadığını ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle aynı ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Bursa Kent Meydanı AVM Koray Spor mağazasından 28.03.2025 tarihinde Adidas Superstar model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı bir süre kullandıktan sonra kış sezonu geldiği için beyaz ayakkabı kullanmamaya başladım. Yaklaşık 1 ay sonra taban kısımlarında sararmalar oluştuğunu fark ettim. Ayakkabı sektöründe çalışan biri olarak ayakkabıda ıslak mendil, süngerli bakım ürünü, sprey vb. Hiçbir ürünün kullanılmaması gerektiğini bildiğim için bunların hiçbirini kullanmadım, sadece nemli bir bez ile sildim. Bu nedenle sararmanın benim hatamdan kaynaklanmadığından eminim. İlk başta ayakkabının beyaz olmasından kaynaklı normal bir durum olabileceğini düşünerek hemen bir işlem yapmadım. Ancak zamanla sararmanın bariz bir şekilde arttığını görünce 12.03.2026 tarihinde ürünü mağaza üzerinden incelemeye verdim. Gelen inceleme sonucunda sararmanın kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebim olumsuz karşılandı. Ürünü ikinci kez incelemeye göndermek istediğimi söylediğimde ise tekrar red gelebileceği ifade edildi ve süreçle ilgili olarak açıkçası pek yardımcı olunmadı. Kullanım koşullarıma ve ayakkabı konusundaki bilgime rağmen bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve ikinci bir inceleme konusunda bu şekilde olumsuz yaklaşılıp yönlendirilmemeyi kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için inceleme sonucunun yeniden ve tarafsız şekilde değerlendirilmesini ve ayakkabımın değişimini talep ediyorum.
