Kayıp Krampon Siparişi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

26.04.2026 tarihinde Koray Spor internet sitesinden bir adet krampon siparişi verdim. Salı günü sistemde siparişim için “kargoya verildi” bilgisi göründü. Ancak DHL’in Eskişehir Odunpazarı şubesine gittiğimde, bana böyle bir gönderi bulunmadığı ve verilen takip numarasının aktif olmadığı söylendi. Ücretini ödediğim ürün şu anda ortada yok ve fiilen kayıp durumda.

Yaşadığım bu durum Koray Spor gibi bir markaya hiç yakışmıyor. Telefonla aradığımda müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, çağrılarım açılmıyor. Canlı destek ise sadece otomatik mesaj gönderiyor, gerçek bir destek alamıyorum. Ne ürünüm ortada ne de doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor.

Ks0425343204247 numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçekten kargoya verildiyse kargo bilgilerimin doğru ve aktif şekilde paylaşılmasını, aksi halde ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.