Yeni Alınan Ayakkabı Kısa Sürede Yırtıldı, Garanti Reddi Ve Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden Koray Spor mağazasından Temmuz ayında Adidas koşu ayakkabısı (sipariş no: 4080475886) satın aldım. Kocaeli’de, günlük kullanımda giydiğim ayakkabı henüz 3-4 defa kullanmamın ardından parmak ucundan yırtıldı. Ürünü Eylül ayında garanti kapsamında Koray Spor’a gönderdim ancak “kullanıcı hatası” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildi. Oysa ayakkabının içine ayağım dışında hiçbir şey sokmadım ve ürünü özenle kullandım.

Daha sonra ayakkabının yanında da açılmalar meydana geldi. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve fiyatı şu an 4000 TL civarında olmasına rağmen ben 2399 TL’ye almıştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat yardımcı olmadılar.

Ayakkabının değişimini veya para iadesini talep ediyorum. Ürünün tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.