Yanıltıcı Fiyat Etiketi Nedeniyle 179,90 TL Ödedim

Tarım Kredi Kooperatif Market’in Nazilli Zafer şubesinde yaklaşık 3 hafta önce yaşadığım fiyat etiketi sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Mağazada yumurta reyonunda ürünün etiket fiyatı 140 TL olarak görünüyordu, ben de bu fiyata güvenerek ürünü aldım. Kasaya geçtiğimde kasiyer, “etiketi değiştireyim, haberiniz olsun güncelleme geldi” diyerek fiyatın 179,90 TL olduğunu söyledi. O an durumu çok sorgulamadım ve banka kartıyla ödemeyi yaptım. Gerekirse ödeme yaptığım tarih ve tutar banka kayıtlarından kolaylıkla teyit edilebilir.

Ertesi gün aynı şubeye tekrar gittiğimde aynı yumurtanın etiket fiyatının hâlâ 140 TL olduğunu gördüm. Bu kez başka bir kasiyere sorduğumda, bana “şu an fiyatı 140 TL” dedi. Bir önceki gün aynı ürüne neden 179,90 TL ödediğimi sorduğumda, çalışanlardan biri aslında o fiyattan geçmemesi gerektiğini, kasadan 140 TL’den de geçirilebileceğini, başka bir çalışanın bunu yapabileceğini söyledi ama buna rağmen hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir iade ya da telafi sunulmadı.

Ürün etiketlerinin doğru ve güncel olmaması, kasada farklı fiyat çıkması ve çalışanların “yapılabilirdi ama yapılmadı” şeklindeki yaklaşımları güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Hem o gün fazla ödediğim tutarın iadesini, hem de bu şubede fiyat etiketlerinin düzenli ve doğru şekilde güncellenmesi ile ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.