to read complaints and reviews, or file yours.Tazeliği Olmayan Kaşar Peynirinin Parçalanması Ve İade Reddi
14’ünde Aksaray Merkez Paşacık Şubesi’nden yaptığım alışverişte aldığım kaşar peyniriyle ilgili bir sorun yaşadım. Çocuklara sabah kahvaltısında tost yaparken peynir normal bir kaşar gibi sünmedi, parçalanarak dağıldı ve adeta yağ gibi eriyip garip bir hal aldı. Ürünün son tüketim tarihi geçmiş değildi, taze olması gereken bir üründen böyle bir sonuç beklemiyordum.
Bu durum üzerine iade için şubeye gittiğimde benden fiş istendi. Alışveriş dekontum olduğunu, bunu gösterebileceğimi söyledim ancak “kesinlikle iade alamayız” denilerek sadece fiş olursa iade yapılabileceği söylendi. Hem bozuk ya da kalitesiz bir ürünle karşılaştım hem de iade hakkım olmasına rağmen dekontu kabul etmeyerek yardımcı olmadılar.
Ürünün incelenmesini, gerekli ise raftan kaldırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için de iade veya ücret iadesi konusunda tarafıma çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize mail yoluyla ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Çözüm ne peki iadem nasıl olacak çalışanlar asla yardımcı olmadılar ürünlerinizin arkasında iseniz neden iade almıyorsunuz sonuçta paketin üstünde koskoca tarım kredi yazıyor
Sonuçta durup dururken bir ürün götürmedim fiş olmadan alamayız deyip baştan savıyorlar ayrıca dekontum var diyorum ona da olmaz bozuk bir ürün götürdüm sorgulamadan iade alınması gerekir bence kimse durup dururken uğraşmak istemez
Hala bir çözün sunulmadı iade alacaksınız bu kadar zor ne olabilir
Çözüme kavuşturdukları için kendilerine teşekkür ediyorum
