to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Satışı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorun
27.04.2025 tarihinde Elvan Mahallesi Etimesgut Ankara'da bulunan Tarım Kredi Kooperatifi Şubesinden kaşar peyniri aldım fakat son kullanma tarihinin aynı gün (27.04.2025) olduğunu fark etmemişim. Eşim peynirden koku geldiğini belirttiğimde anladım. Bugün iade için gittiğimde kasadaki kadın fiş olmadan iade alamayacağını söyledi. Banka uygulamasından harcama yaptığım saat ve tarih ile fişi aramasını rica ettim, aynı gün içerisinde bakabileceğini söyleyip yardımcı olmadı. Kaşar peyniri gibi bir ürünün nasıl son kullanma tarihinin sona erdiği günde rafta olduğunu sorduğumda "son güne kadar rafta tutmak zorundayım" gibi bir yanıt aldım. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise istediğim yere şikayetimi yapabileceğimi belirtti. Sürekli buradan alışveriş yapmış, hatta bugün de alışveriş yapmış bir müşteri olarak bu şekilde mağdur edilmek beni çok üzdü ve demoralize etti. Bu tarz ürünlerin son gününe kadar rafta tutulması akla uygun bir uygulama değil. Derhal mağduriyetimin giderilmesini talep ediyor ve bir özür bekliyorum!
Bölge müdürü arayıp ürünü iade edebileceğimi belirtti. Bugün iade işlemini gerçekleştirdim. Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOPERATİF MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOPERATİF MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Teşekkürler.
