to read complaints and reviews, or file yours.Tarım Kredi Kooperatif Market Bozulmuş Organik Yumurtayı Değiştirmiyor
05/10/2023 tarihinde Tarım Kredi Kooperatifi İzmir Bozyaka Şubesinden aldığım Organik yumurta bozuk çıktı, resimlerde de görüleceği üzere bir tanesinin bozuk olduğu çok net görülüyor ki Allah'tan onu görüp diğerlerini kontrol ettim, fark etmeyip yesem zehirlenebilirdim. Mağazaya gittim, fiş sordular, normalde ben de biliyorum fiş ile değişim olduğunu ancak ürünün bozuk çıkacağını tahmin etmediğim için fişi saklamamışım.
Ancak kredi kartı ile ödeme yaptığım için 5 Ekimde aldığımı kredi kardı ödemem ile gösterebileceğimi söylediğim halde kabul etmediler. Bu ürün kendi ürünleri ve başka marketlerde satılmıyor bildiğim kadarıyla, İzmir'de fazla da mağazaları yok, ona rağmen kabul etmediler ve mağdur oldum, zaten ucuz bir ürün değil. Bu ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
05.10.2023 tarihinde Tarım Kredi Kooperatifi İzmir Bozyaka Mağazasından organik yumurta aldım. Bu sabah yumurta yapayım dedim, resimde de görüleceği üzere bir tanesinin bozuk olduğu rahatlıkla görülüyordu, diğerlerini de kontrol ettiğimde hepsi bozuktu. Mağazaya gittim, fiş olmadan değiştiremeyeceklerini söylediler. Normalde öyle olduğunu biliyorum ancak kredi kartı ile ödeme yaptığımı oradan kendilerine ispatlayabileceğimi söylememe rağmen değişim yapmadılar. Bu ürün kendi ürünleri ve İzmir'de birkaç tane olduğunu ve dışarı ürün vermiyorlar diye biliyorum. Ekte yumurtanın son kullanma tarihini, bozuk yumurta ve diğerlerini gösteren resmi ve hesap ekstremden hangi günde onlara ödeme yaptığımı gösteren resimleri yolluyorum. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ali Fatih Bey, Tarım Kredi KOOPERATİF MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOPERATİF MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Bana telefonla geri dönüş yapıldı, mağazaya mail atılacağı ve ürünün parasını ya da yenisini alabileceğim söylendi. Saim Çıkrıkçı şubesine gittim, sorumlu arkadaş önce haberi olmadığını, mail atılmadığını söyledi, ben kararlı durunca birini aradı, o kişi parasını iade etmesini söyledi sanırım ve iade sağlandı. Keşke sondaki bu bilgi paylaşımı da yapılsaydı ve görevli arkadaş direnmeden arayıp bilgi alıp ona göre davransaydı daha şık olurdu ama sonuçta sorun çözüldü ben de memnun kaldım, teşekkür ediyorum.
