to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebine Red: Tüketici Hakları İhlali
13.10.2024 tarihinde Erzurum M***** A*** E**** Mahallesi 12 Mart Caddesi no 112 Palandöken Erzurum adresindeki tarım Kredi kooperatifleri marketten dört kutu dilimlenmiş keçi peyniri aldım. Ürünlerin ürt:25/09/2023 pkt:04/09/2024. STT:04/09/2025 dir. Ürünlerden birini tükettim. Evimin buz dolabında uygun şartlarda muhafaza ettiğim ürünlerin şişmeye başladığını görünce 01.01.2025 tarihinde fişi ile beraber (tkk markete) iade etmeye ya da değişim yapılmasını talep etmek üzere satın aldığım yere gittim. Marketteki görevli fişini de ibraz etmeme rağmen fiş tarihine bakarak bu ürünleri satın aldığım tarihten itibaren 2 buçuk ay geçtiğini, bu kadar uzun süre geçmiş bir ürünü fişi olsa dahi alamayacaklarını söyledi. Ben biraz daha ısrar edince telefonuyla bir üst yetkilisini aradı fakat iade ya da değişim yapamayacaklarını tekrar şahsıma ilettiler. Ben de kendilerine hangi kanun ya da hangi yönetmeliğe dayanarak iade ya da değişim yapamadıklarını sorduğumda, mağaza sorumlusu bir üst yetkilisinin uygun görmemesini gerekçe olarak sundu. Tüketicilerin hakları kanunlarla kurallarla yönetmeliklerle korunur. Kişilerin insafına bırakılamaz. Maalesef mağdur edildim.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOPERATİF MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOPERATİF MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Değişim yapabileceklerini söylediler. İlgi ve alaka için çok teşekkür ediyorum.
