to read complaints and reviews, or file yours.Raf Etiketi İle Kasa Fiyatı Arasındaki Fark Tekrarlandı Ve Çözüm Bekleniyor
Ankara Sincan Bahçe Sokak’taki Tarım Kredi Kooperatif market şubesinde bir süredir etiket fiyatı ile kasada çıkan fiyat arasında sürekli fark yaşıyorum. Daha önce de başıma geldi, uğraşmamak için üzerine düşmemiştim ama bugün yine aynı durum tekrarlandı.
Bugün saat 10.00–11.00 civarında yaptığım alışverişte tks Süzme Yoğurt 900 g ürününün raf etiketinde 129 TL yazmasına rağmen kasada bu ürün 149 TL olarak geçti ve benden bu tutar tahsil edildi. Fişe baktığım için fark edip geri döndüm, aradaki farkın iadesini aldım ancak bu sorunun kökten çözülmesi için herhangi bir adım atılmadığını gördüm.
Bu mağazada ben fişe ve etiketlere bakan biriyim, bu yüzden fiyat farklarını fark edebiliyorum. Fakat fişe bakmayan pek çok müşteri bu şekilde yanıltılıyor olabilir. Buna rağmen kimse bir özür dahi dilemedi, etiketlerin düzeltilmesi için de net bir girişim yapılmadı.
Benim temel talebim, bu durumun kalıcı olarak düzeltilmesi ve müşterilerin yanıltılmamasıdır. Mağazada raf ve kasa fiyatlarının uyuşması için gerekli denetimlerin yapılmasını, etiketlerin zamanında ve doğru şekilde güncellenmesini ve bu konuda çalışanların bilgilendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
