to read complaints and reviews, or file yours.Koop Market Küflü Ve Kırık Yumurta Satın Alımında Mağaza Personelinin Agresif Davranışı
20.05.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Kocaeli İzmit Plajyolu’nda bulunan Cumhuriyet Karayolu Sokak No:23 adresindeki Tarım Kredi Kooperatif Market’ten Koop marka 10’lu yumurta satın aldım. Eve geldiğimde yumurtaların bir kısmının küflü ve kırık olduğunu gördüm. Aynı sorunu daha önce de defalarca yaşadığım için bu durumun artık tesadüf olmadığını düşünüyorum.
21.05.2026 tarihinde saat 14.50’de ürünleri geri iade/değişim için tekrar mağazaya gittim. Kasadaki hanımefendiye durumu anlattım, kendisi de mağazanın yetkilisi olduğunu öğrendiğim bir beyefendiyi çağırdı. Gelen kişi daha ben durumu tam olarak izah edemeden son derece agresif tavırlar sergileyerek “Niye alırken kontrol etmedin? ” şeklinde çıkıştı, konuşmama fırsat bile vermedi. Yaklaşımı, tehdit ve hakaret içeren sözleriyle son derece rahatsız edici ve incitici bir seviyeye geldi, adeta bir tek fiziksel şiddet eksik kaldı.
Ben bu mağazadan aldığım yumurtalarda daha önce de aynı sorunları yaşadığımı, bunun artık dördüncü kez tekrarlandığını, ürünlerde ciddi bir problem olduğunu ve tedarikçiyle konunun ciddiyetle ele alınması gerektiğini özellikle belirttim. Ancak kendisinin “Ben 30 yıldır bu işin içindeyim, işimi bana öğretme, sen alırken kontrol et” şeklindeki ifadeleri ve agresif hareketleri devam etti. Esmer, toplu yapılı bu mağaza yöneticisinin tavır ve üslubu Tarım Kredi Kooperatif Market markasına kesinlikle yakışmamaktadır.
Ürünlerde sıkça yaşanan küf ve kırık sorunlarının giderilmesini, tedarik ve ürün kontrol süreçlerinizin iyileştirilmesini ve özellikle bu personel/yönetici hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını rica ediyorum. Müşteriye saygı göstermeyen, tehdit ve hakarete varan tavırlar sergileyen bu kişiyle ilgili gerekenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Koop Market'ten aldığım 10'lu yumurta paketinde bir kısmı küflü ve kırık çıktı. 21 Mayıs'ta mağazaya giderek durumu yetkiliye bildirdim, ancak çalışan agresif ve hakaret içeren tutum sergiledi, hiçbir çözüm sunulmadı ve marka tarafından herhangi bir dönüş almadım. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve beklentim özür ve sorunun çözülmesidir.
