Kadın Kasiyerin Müşteriye Yönelik Hakaret Ve Kaba Davranışı Mağaza İçinde Şikayet Edildi

21.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 20.57’de Ankara Çankaya Hürriyet Caddesi üzerindeki Tarım Kredi Kooperatif Market şubesinde özellikle kadın kasiyerin kaba, küçümseyici ve hakarete varan davranışlarıyla karşılaştım. Mağazanın kapısında duran erkek personele “açık mı” diye sordum, kendisi o sırada bir müşteriyle sohbet ediyordu ve bana üç dakika daha açık olduğunu söyleyerek içeri girebileceğimi belirtti. Sadece bir koli yumurta alıp hemen çıkacağımı ifade ederek içeri girdim.

Raflarda yumurta aradığım sırada, kasadaki kadın personel son derece kaba bir üslupla “çabuk olursanız” şeklinde, sanki mağazayı rahatsız ediyormuşum gibi konuştu. İçeri gireli bir dakika bile olmamışken, üç dakika daha süre olduğunu bilerek girmiş olmama rağmen bu şekilde acele ettirilmem ve terslenmem beni son derece rahatsız etti. Ben de bunun üzerine işlerini düzgün yapmaları gerektiğini belirttim.

Mağazadan yumurta alıp kasadan geçerek çıktım ancak özellikle kadın kasiyerin tavrı burada da bitmedi. Arkamdan “maaşımızı sanki sen veriyorsun” gibi ifadeler kullanıp, şikayet edersem edeyim tarzında umursamaz, hakaret içeren ve Meydan okuyan bir üslup sergiledi. Bu sözler, müşteriyi küçümseyen ve değersizleştiren açık bir hakaret niteliğindeydi. Dışarıdaki erkek personele durumu anlatırken de, yüz ifademden rahatsız olduğunu ima eden, beni küçümseyen bir yaklaşımla olaya dahil oldu. Tüm bu tavırlar, özellikle kadın kasiyerin müşteriye satış yapmak için değil, azarlamak ve aşağılamak için orada bulunduğu izlenimini yarattı.

Tarım Kredi Kooperatif Market’in, başta bu kadın kasiyer olmak üzere ilgili çalışanlarına müşteriye nasıl davranmaları gerektiğini, nezaket ve saygı sınırlarını, mağaza kapanış saatine kadar gelen müşterinin de müşteri olduğunu hatırlatmasını ve bu olayla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum. Firmanın personeline maaşını ürün satması için mi yoksa müşterilere hakaret edip küçümsemesi için mi ödediğini açıkça görmek istiyorum. Bu yaşananlarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut adım atılmasını talep ediyorum.